Milloin voin vastaanottaa tilaukseni? 

Työskentelemme niin, että saat tilauksesi mahdollisimman pian, logistiikkamme toimii maanantaista perjantaihin ja työskentelemme aina 24 tunnin palvelulla. Nämä määräajat ovat kuitenkin aina ohjeellisia ja kuljetuspalvelun olosuhteet voivat vaikuttaa niihin.

Ohjeena, jos teet tilauksesi ennen klo 14.00. työpäivänä tilaus lähtee varastosta samana päivänä. Tilaukset klo 14:00 jälkeen. lähetetään seuraavana päivänä.

Kuinka voin seurata lähetystäni?

Voit seurata kuljetusyhtiön sinulle lähettämässä sähköpostissa olevaa työkalua.

Mistä tiedän tilaukseni tilan?

Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun aloitamme tilauksesi valmistelun, kun se lähtee varastosta ja jos tapahtuu jotain.

Mitä tapahtuu, jos toimitusosoitteeni on väärä?

Suosittelemme, että tarkistat tilausta tehdessäsi ilmoitetun osoitteen varmistaaksesi, että tiedot ovat oikein ja täydelliset, sillä osoitetta ei ole mahdollista muuttaa lähetyksen jälkeen ilman toimituskuluja. Jos havaitset virheellisiä tietoja, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen care@natatul.com.

Miten voin palauttaa tuotteen? 

Pyrimme pitämään tuotteidemme laadun odotustesi mukaisena ja haluamme sinun olevan 100 % tyytyväinen Natatuliin. 

Jos päätät palauttaa tilauksen jostain erityisestä syystä, ota aina yhteyttä meihin osoitteessa care@natatul.com ilmoittamalla tilaustiedot ja syyn, tiimimme auttaa sinua jatkotoimenpiteissä. 

Tilanteet voivat olla seuraavat:

• Tilaus on saapunut huonossa kunnossa (Liitä kuvat sähköpostiin)
• "Hups, olen muuttanut mieleni ennen kuin se saapui." Se on hyvä, ehkä seuraavan kerran löydät toisen tuotteen Natatulilla…  

Jatkamme hyvitystä heti, kun tuote tulee takaisin Natatul taloon. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. 

*Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessa.